Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Rückgaberecht

Meerluft GmbH nimmt Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an.

Die Anschrift lautet Strandallee 27, 23570 Lübeck, Deutschland.

Die Storefront auf meerluft.shop bleibt der Verkaufsort.

Baltic Kontor GmbH betreibt die Storefront im Auftrag des Katalogs.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Frist beginnt am Tag der Lieferung.

Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein.

Etiketten müssen am Artikel befestigt bleiben.

Antrag starten

Senden Sie eine E-Mail an service@meerluft.shop.

Der Support antwortet Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Es gilt Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gereiht.

• Nennen Sie Bestellnummer und Datum.
• Beschreiben Sie das Anliegen in einem Satz.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per Antwort mitgeteilt.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Prüfung bei Schaden oder Mangel

Das Team bearbeitet Bestellung und Retoure.

Das Team verwaltet Erstattungen und Gutschriften.

• Fügen Sie bei Defekten Fotos bei.
• Nennen Sie Bestellnummer und Datum.

Ablauf der Qualitätsprüfung

Senden Sie Fotos von Etikett und Mangel.

Nennen Sie Bestellnummer und Artikelnummer.

Das Team bestätigt den Eingang der Meldung.

Ein Prüfer vergleicht Fotos mit der Charge.

Das Labor fordert bei Bedarf den Artikel an.

Der Kunde erhält das Ergebnis schriftlich.

Echtheit und Qualität

Jeder Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung.

Die Herkunft ist über die Charge rückverfolgbar.

Ware stammt von Vertragslieferanten.

Jede Lieferung trägt eine Chargennummer.

Jede Charge wird stichprobenweise vermessen.

Nähte und Drucke werden unter Licht geprüft.

Produkttexte werden gegen Lieferscheine abgeglichen.

Fotos zeigen den gelieferten Artikel.

Prüfen Sie Etikett und Nähte nach Erhalt.

Vergleichen Sie die Angaben auf der Produktseite.

Kontakt für Qualitätsfälle

Die E-Mail lautet pruefung@meerluft.shop.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

• Nennen Sie Artikelnummer und Charge.
• Beschreiben Sie den Mangel und das Datum.

Fotos werden mit der Charge verglichen.

Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.

Fälle werden innerhalb von fünf Werktagen abgeschlossen.

Die Entscheidung enthält eine Begründung.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf die Zahlart der Bestellung.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung.

Die Rücksendung bleibt kostenfrei.

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt als Erstattung und Neubestellung.

Der Vorgang wird im System angelegt.

Die Lösung wird schriftlich bestätigt.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Garantie

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Produktdetails nennen Material und Passform.

Allgemeiner Support

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Retoure.

Die E-Mail lautet support@meerluft.shop.