Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Versand
Meerluft versendet über meerluft.shop.
Betreiber ist die Baltic Kontor GmbH.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Sie verwaltet Einkauf und Kundenservice zentral.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des Katalogs.
Die Storefront bleibt der einzige Verkaufsort.
Kosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € erhalten kostenlosen Versand.
Bestellung und Adresse
Jede Bestellung erhält eine Bestellnummer.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Das Team klärt Adresse und Zustellung bei Rückfragen.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Das Team verfolgt Sendungen beim Dienstleister.
Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister abgefragt.
Eine neue Zustellung wird schriftlich bestätigt.
Bei Verzögerung oder fehlgeschlagener Zustellung wenden Sie sich an den Versandsupport.
Beschädigte oder fehlende Pakete
Melden Sie Schäden oder fehlende Pakete per E-Mail.
Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
Nennen Sie das Versanddatum.
Supportzeiten
Es gilt Europe/Berlin.
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gereiht.
Allgemeiner Support
Der Support ist per E-Mail unter support@meerluft.shop erreichbar.
Der Hauptkanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Der Hauptkanal verteilt Vorgänge an Fachteams.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Antwort mitgeteilt.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bitte nennen Sie die Bestellnummer.
Bitte beschreiben Sie das Anliegen in einem Satz.
Versandsupport
Der Versandsupport ist per E-Mail unter versand@meerluft.shop erreichbar.
Das Team verfolgt Sendungen beim Dienstleister.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Vorgänge werden bei Bedarf an after_sales übergeben.